保守契約書のサンプルは,こちらからダウンロード可能です。正式な保守契約書は,別途,ご用意致します。(ファイルを開くには,パスワードが必要です。パスワードは,弊社にお尋ねください。）

３．オンサイト保守対応内容

連絡受付時間及び修理対応時間帯
　9:00〜18:00    月曜日〜金曜日 (祝祭日,夏期,年末年始特定休業日を除く)

修理対応時間（連絡受付後障害対応までの目標時間）
上記時間帯でコール受付後２営業日以内に修理対応を目標といたします。 対応は,お客様からの連絡により行います。

４．ご連絡先

フリーダイヤル 携帯電話・PHSからはこちらへ（有料） 0120-090715 03-5875-4718 9:00-18:00 (土日・祝日を除く）フリーダイヤルは,一部のIP電話,CATV電話,PHSなどからご利用になれない場合がございます。 WEBによるご連絡先 お問い合わせフォームをご利用ください。

５．保守対象地域

沖縄本島を含む日本国内といたします。但し,一部離島地域は上記料金・修理対応時間が異なる場合がありますので個別にご相談いただくようお願いいたします。
　

下記の場合は,弊社保証規定より有償となります。

• 契約が完了されていない場合。
• 契約書の所定事項の未記入あるいは字句を訂正された場合。
• 使用者側での輸送,移動時の落下等,お取り扱いが適当でなかったために生じた 故障・損傷の場合。
• 火災・天災・異常電圧等による故障・損傷の場合。
• 接続されている他の機器に起因して,故障を生じた場合。
• 当社及び当社が指定するサービス機関外での修理・調整・改造された場合。
• 取扱説明書に記載の使用方法,及び注意に反するお取扱いによって生じた故障の 場合。
• 使用中に生じた傷,汚れなどの外観変化。
• 第三者による部品の増設および交換した場合の故障および損傷
• 日本国外での使用で生じた故障の場合。

適用除外

以下の事項は,本サービスの適用除外とさせていただきます。

• 取り扱い上のはなはだしい不注意,誤用に起因する障害の修理・修復
• スケーラブルシステムズ株式会社以外の者が対象製品に加えた改造,修理,分解に起因する障害の修理・修復
• 火災,天災地変その他スケーラブルシステムズ株式会社の責によらざる事由に起因する障害の修理・修復。
• スケーラブルシステムズ株式会社指定以外の製品,部品（別途スケーラブルシステムズ株式会社が指定する特定部品を含む）,付属品,消耗品に起因する障害の修理・修復。
• 電気的ノイズ,公衆回線障害,その他外的要因による障害に起因する障害の修理・修復
• 対象製品の移動および撤去作業。
• 対象製品のオーバーホール,改造作業。

免責等

• 修理交換部品代は,当該製品の標準価格又は購入価格を限度とし,それを超えた金額についてはお客様のご負担となります。
• やむをえない事情により当該部品が修理不可能な場合は同等品で代替交換させて いただく場合があります。
• 弊社製品を使用して保存したデータが,ハードウェアの故障,誤動作,その他ど のような理由によって破壊された場合でも,弊社での保証はいたしかねます。万一に備えて,重要なデータはあらかじめバックアップするようにお願いいたします。
• 製品に保存されたデータ(情報)はいかなる場合も保証しておりません。 製品本体（ハードウェア）のみの保証となります。
•  ハードディスク・フラッシュメモリ等については,記録されたデータを,検査を 行う際にテストデータで上書きを行う為,消失致します。あらかじめご了承下さ い。記録媒体に異常が認められた場合は,記録媒体ごと(ドライブユニットやフ ラッシュメモリ本体)の交換となる為,記録されているデータは消失致します。 あらかじめご了承下さい。
• データの復旧やバックアップサービス等は受け付けておりませんので, お客様ご自身により専門の業者様へご依頼頂きます様お願い致します。
• スケーラブルシステムズ株式会社は,本サービス実施時における対象製品の使用停止により生じた損害,対象製品の使用または故障により生じた損害については,責任を負わないものとします。
• 本サービスは,対象製品の品質または性能を保証するものではありません。
• お客さまにおける対象製品の廃棄・買替え,その他お客さまのご都合により,サービス期間中に本サービスのご利用を中止された場合であっても,スケーラブルシステムズ株式会社は,お客さまに本サービス代金を返金する義務を負いません。